Chính sách đổi trả
30 ngày dùng thử — không hài lòng hoàn tiền 100%. Chúng tôi cam kết sự hài lòng của bạn.
30 ngày dùng thử
Dùng thử tại nhà trong 30 ngày. Không hài lòng, đổi trả không câu hỏi.
Miễn phí vận chuyển
SmartFurni chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả, không trừ vào tiền hoàn.
Hoàn tiền 100%
Hoàn tiền đầy đủ trong 3–5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
Điều kiện đổi trả
Yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, hộp đựng và tài liệu đi kèm
Sản phẩm không bị hư hỏng do người dùng gây ra
Áp dụng cho tất cả sản phẩm giường SmartFurni (Basic, Pro, Elite)
Phụ kiện riêng lẻ (remote, đệm bổ sung) được đổi trả trong 14 ngày
Quy trình đổi trả
Liên hệ trong 30 ngày
Gọi 1800 1234 56 hoặc email returns@smartfurni.vn với mã đơn hàng và lý do đổi trả.
Xác nhận & lên lịch thu hàng
Đội hỗ trợ xác nhận yêu cầu và lên lịch thu hàng tại nhà bạn trong 1–2 ngày làm việc.
Thu hàng miễn phí
Đội vận chuyển đến thu hàng, đóng gói và vận chuyển về kho — bạn không cần làm gì thêm.
Hoàn tiền 3–5 ngày
Sau khi kiểm tra hàng, SmartFurni hoàn tiền đầy đủ trong 3–5 ngày làm việc.
Muốn đổi trả sản phẩm?