Chính sách bảo hành
SmartFurni cam kết bảo hành dài hạn cho tất cả sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Bảo hành 5 năm khung giường
Khung giường bằng thép không gỉ được bảo hành 5 năm toàn diện, bao gồm lỗi sản xuất, biến dạng và gãy vỡ do chất lượng vật liệu.
Bảo hành 3 năm động cơ
Hệ thống động cơ điện tử điều chỉnh tư thế được bảo hành 3 năm. Bao gồm thay thế miễn phí nếu lỗi phần cứng.
Bảo hành 2 năm bo mạch điều khiển
Mạch điều khiển Bluetooth, cảm biến theo dõi giấc ngủ và hệ thống đèn LED được bảo hành 2 năm.
Bảo hành 1 năm đệm & phụ kiện
Đệm memory foam, gối và các phụ kiện đi kèm được bảo hành 1 năm về lỗi sản xuất.
✓ Được bảo hành
- ✓Lỗi sản xuất và khuyết tật vật liệu
- ✓Hỏng hóc do sử dụng bình thường
- ✓Lỗi phần mềm firmware và ứng dụng điều khiển
- ✓Động cơ không hoạt động hoặc hoạt động bất thường
- ✓Kết nối Bluetooth không ổn định (lỗi phần cứng)
- ✓Biến dạng khung giường trong điều kiện sử dụng bình thường
✗ Không được bảo hành
- ✗Hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, va đập mạnh
- ✗Hư hỏng do nước, ẩm ướt quá mức
- ✗Tự ý tháo lắp, sửa chữa không qua SmartFurni
- ✗Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh
- ✗Trầy xước, bạc màu bề mặt do sử dụng
- ✗Hư hỏng do sử dụng sai mục đích (tải trọng vượt quá 300kg)
Quy trình yêu cầu bảo hành
Liên hệ SmartFurni
Gọi hotline 1800 1234 56 hoặc email warranty@smartfurni.vn với mã đơn hàng và mô tả sự cố.
Kỹ thuật viên kiểm tra
Đội kỹ thuật sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để xác nhận lỗi và hướng dẫn xử lý.
Sửa chữa hoặc thay thế
Tùy mức độ lỗi, SmartFurni sẽ sửa chữa tại nhà hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm mới.
Hoàn thành & xác nhận
Sau khi xử lý xong, bạn nhận được biên bản bảo hành có chữ ký và thời hạn bảo hành mới.
Cần hỗ trợ bảo hành?